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品牌设计的决策权,设计师应该占几成?

 

写这篇文章的出发点,是看到一位品牌设计界老朋友海哥的博客宣言:“做符合商业趋势的设计,做有决策权的股东设计师,不做设计公司,不再浪费时间在周旋客户和修改方案上,像风投一样,找准合适的人,合作高效益的项?#20426;?/font>”

 

一眼看到这个内容深有?#20889;ィ?#21697;牌设计公司常在与客户周旋或方案修改上实在浪费了不少时间。如果这?#26234;?#20917;不能得以改变,总是被客户牵着鼻子走的话,是很容易让设计师崩溃,以至于对行业失去信心的。如海哥这样,说干就干,真的敢?#29260;?#20197;往设计公司的合作方式,直接以股东决策人的身份参与项目合作的,也是挺佩服的。

 

之前也有遇到一些客户提过:”有没兴趣“一起来做,但我可能听到”有没兴趣“这几个字就不会有兴趣了,因为很多想拉你合作,无非是短期不想花那么多设?#21697;?#32780;已。另一方面,虽然这种合作方式以后也是可以考?#29301;?#20294;我想现在还不是时候,目前我还是更喜欢一对一委托项目预付款合作更有意思,?#37096;?#20197;说更显出客户的信任与诚意。

 

坦言说,设计公司正常多会遇到一些耗时耗力的项目,五源也不例外,不过还算比较少(大部分可以做到初稿提案就一次通过),每年难免会有1、2个项目需要经过多次沟通、深化、调整才能定稿的情况,综合分析出现这?#26234;?#20917;的原因,主要有三点:

 

1,客户没完全理解设计公司的理念。
2,客户想法多而又描述抽象/不清晰。
3,客户比较在意”大家/别人“的看法。

 

综上三点,我认为最大的问题,还是忽略了设计师的决策权,这也是设计公司经营的难点之一,我们很难做到如”医生“那样的权威感,多数客户还是认为自己出了设?#21697;眩?#23601;应该要让自己满意为主,当然这?#33756;?#24471;过去。最怕的还是第二点和第三点,客户想法多而又描述混乱/不清晰,而又特别比较在意”大家/别人“的看法,这真的很让人头疼。

 

最近就有一个客户出现这类情况,他们是第二次委托五源进行品牌形象VI升级设计了,按理说应该是比较认可五源的方法理念了,而?#19994;?#20108;次升级的方案,早在1年前就已经定稿并支付?#37096;?#20102;。

 

1年前客户的反馈是说,要等重新递交商标注册通过了再来落地应用,所以我最近查询发现上个月已经正式通过下证了。于是我就特意截屏发给客户决策人,想?#39280;?#35745;划什么时间启用新的品牌形象,结果客人的反馈是:“大家感觉有点小气!”。听到这我就有点晕了,明明是之前我们相互一致认同才定稿的方案啊,怎么突然听了“大家”的意见就改变看法了。

 

我的回?#24904;?#19979;:

关键是您觉?#38376;叮?ldquo;大家”是难以满足的!我是比较期待新版出街,相信比旧版更实效,要采用自己认为正确的方案,而非“大家”都支持的方案。

品牌形象升级设计这件事,基本是不能通过民主决定的!

 

回顾这些年多数知名品牌升级,基本很少有大家都说好的,但这真的不能?#24471;?#20160;么,只有企业决策人与设计公司(创作者)才是最清楚是否适合的。

相信您的第一直觉吧。

 

后面经过?#29615;?#27807;通,客人终于同意先拿一个新的分店来落地测试看看,虽然客人可能还不是很确定,但或许也是被我的真诚所打动吧,我上面的回复,每一个字?#38469;?#30495;心实意的,我要是单纯为了赚点设?#21697;?#30340;话,才不会去管你用不用呢。

 

关于第三点,真的很多客户特别在意”大家/别人“的看法,每一次的设?#21697;?#26696;都喜欢拿给同事或朋友看看“行不行”...... 以至于非常影响客户的决策力,更让我们设计师又得不断进行“心理辅导”,有时候真会觉得挺心累的,实在受不了的时候,我也会顶回去的(通常是觉得团队100%用心了,而没有得到一点肯定?#20445;?/p>

 

在我的合作认知里,我认为客户不应该是“?#31995;?quot;,设计师当然也不是下属关系,而应该是战略伙伴或”品牌医生“,既然选择,就应该相信。

 

那么,如题:
品牌设计的决策权,设计师应该占几成?

 

2015年我写过一篇文章:
关于“客户满意”的325原则。

 

4年前当时的看法是:
商业好设计=30%客户满意 + 20%设计师满意 + 50%客户的客户更满意

 

4年后的今天来看,
我觉得比例应该调整为541原则


品牌设计决策权=
50% 设计师认可
40% 客户满意
10% 其他参考

 

如果要一起投票决定的话,我认为设计师的决策权,应该和客户的决策权占大部分,其他人员的只能占最小比例,或者完全可忽略不计,这样才是真正符合商业策略原则,真理往往掌握在少数人手里。

 

为何设计师的决策权占比要比客户还要多一些,因为在设计公司的评判标准里,一定不是个人主观因素,而是结合了企业品牌源点、设计审美?#32422;?#28040;?#39068;?#35748;知3大层面,客户决策占比40%是因为决策人是最了解企业产品?#32422;?#34892;业的。为什么其他人票数只给10%,由于他们的意见,更多只是个人主观喜欢或者不喜欢,这样的意见完全是可以忽略不计的。

 

真正的消?#39068;擼?#20854;实自己?#33756;?#19981;清楚怎样才是好的设计,他们只会在实际购买体验中,形成自己的认知印象,而这种印象更多应该是设计师预?#20154;?#36896;,只要是过了设计师与企业决策人双重的把关,相信多数目标消?#39068;?#20063;会喜欢的。

 

五源品牌设计公司出品

 

伍小泉

深圳东莞五源品牌设计创始人&品牌顾问
信诚、真我、感恩
微信号 Q869646552
加我请备注真名/身份

2019-05-05

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